سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

عند تواصلك معنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، قد نجمع:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف (اختياري)
• رسالتك ومحتوى استفسارك
• بيانات تقنية كعنوان IP ونوع المتصفح (تلقائياً)

الأساس القانوني للمعالجة: الموافقة الصريحة، والمصلحة المشروعة لتقديم الخدمة.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات التي تشاركها معنا للأغراض التالية فقط:

• الرد على استفساراتك وطلبات الخدمة
• تنسيق مواعيد الجلسات الاستشارية
• إرسال وثائق وملاحظات مرتبطة بتعاوننا
• التواصل المتعلق بالجوانب التشغيلية والإدارية

لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية دون إذنك الصريح.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع جهات خارجية إلا في الحالات التالية المحدودة:

• مزودو الخدمات التقنية (الاستضافة، البريد الإلكتروني) الملزمون باتفاقيات سرية
• حين يقتضي ذلك القانون أو أمر قضائي في الإمارات العربية المتحدة

4. حماية البيانات وأمانها

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإفصاح. تُخزَّن البيانات على خوادم مؤمّنة ولا يمكن الوصول إليها إلا لعدد محدود من أعضاء الفريق بحاجة مهنية مباشرة.

في حال وقوع خرق بياني قد يؤثر عليك، سنبلّغك خلال 72 ساعة من اكتشافنا له.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك مدة لا تتجاوز ثلاث سنوات من آخر تفاعل، ما لم يقتضِ الالتزام القانوني أو طبيعة التعاون خلاف ذلك. بعد انتهاء هذه المدة، تُحذف البيانات أو تُخفى هويتها.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية لضمان التشغيل السليم، وأخرى اختيارية للتحليل. يمكنك إدارة تفضيلاتك في أي وقت عبر صفحة سياسة الكوكيز.

7. حقوقك

وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة، ووفق المعايير الدولية للخصوصية، تتمتع بالحقوق التالية:

• حق الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• حق تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها
• حق طلب حذف بياناتك ("حق النسيان")
• حق الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
• حق نقل بياناتك إلى جهة أخرى
• حق سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]

8. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع ونشجعك على مراجعة سياساتها بشكل مستقل.

9. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجّهة للبالغين فوق سن الثامنة عشرة. لا نجمع معلومات من القاصرين بشكل متعمد. إن اكتشفت أن طفلاً شارك بيانات معنا، يرجى التواصل معنا فوراً لحذفها.

10. تحديثات السياسة

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة دورياً. أي تغييرات جوهرية ستُبلَّغ إليك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار واضح على الموقع. تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى هذه الصفحة.